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Garantia e serviço pós-venda

A garantia legal aplica-se a todos os produtos da desfibrilhadorshop.pt. A garantia do fabricante também se aplica a alguns produtos. A garantia deste fabricante não afeta a garantia legal. A garantia legal significa que um produto é ou deve fazer o que o consumidor pode esperar dele.

Quase todos os nosso produtos dispõem de garantia do fabricante; nos DEA / DESA dependendo da marca e do modelo, a garantia pode variar entre os 2 a 10 anos. Desde o dia 1 de outubro de 2020, ofrecemos uma garantia de 10 anos en todos os DEA vendidos por nós a partir desse momento. Ou seja, estendemos a garantia de fábrica, por assim dizer. Mais informações podem ser encontradas aqui.

A maioria das peças de reposição não estão cobertas por garantia (além da garantia legal), com exceção de algumas baterias. Com ou sem garantia, procuramos sempre encontrar a solução adequada o mais rápido possível em caso de defeito.

No caso improvável de um produto apresentar defeito e ainda estiver no período de garantia, deverá solicitar a garantia do fabricante. Se um produto apresentar defeito no momento da entrega, você receberá, na maioria dos casos, um produto de substituição de imediato. Em alguns casos, uma pequena reparação resolve o problema.

Deseja fazer uma reclamação ou informar-nos acerca de um defeito com o seu producto? Por favor, envie-nos toda a informação por correio electrónico [email protected] ou por correio convencional:

Medisol BV Serviço de Atendimento ao Cliente - Desfibrilhadorshop.pt
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Países Bajos

Por favor envie a seguinte informação aquando da sua reclamação:

-Uma breve descrição do problema e, se se aplicar, a solicitação da garantia
-O número do pedido ou da fatura
-Se for possível: o número de serie do produto
-Nome de contacto e detalhes da morada
-Uma breve descrição da ação requerida

Possui um produto há algum tempo e encontrou um defeito? Tem preguntas sobre a garantia ou acerca das melhores opções de reparação? Entre em contacto connosco para encontrar a melhor solução. Pode fazê-lo através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +31 118 23 63 06.