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Rücksendung und Reklamation

Widerruf der Bestellung und Rücksendung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die zurückgesendeten Produkte müssen unbeschädigt und möglichst im Originalzustand sein. Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche Zubehörteile, Anleitungen und, sofern vorhanden, die Originalverpackung beigefügt werden.

Um Ihre Rücksendung anzumelden, füllen Sie bitte über den untenstehenden Link das Rücksendeformular aus. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.

 

 

Verrechnung und Rückzahlungsdauer

Sobald die Ware in unserer Retourenabteilung eintrifft, werden Sie darüber per E-Mail informiert. Anschließend wird die Ware durch unsere Mitarbeiter begutachtet und die Rücksendung weiter verarbeitet. Bei einem etwaigen Wertverlust der Ware durch Beschädigung o.ä. kann durch uns eine Kompensation eingefordert werden.  Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist. Wurde die Rechnung bereits beglichen? Dann wird der Rechnungsbetrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ihre Rechnung ist noch nicht beglichen? Dann erhalten Sie eine Nachricht zur Stornierung Ihrer Rechnung und gegebenen Falls eine neue Rechnung bezüglich Produkten welche nicht zurückgesendet wurden.

 

Reklamation

Wurde ein Artikel defekt oder beschädigt geliefert? Dann handelt es sich eventuell um eine Reklamation. Bitte nehmen Sie erst Kontakt mit unserem Kundenservice auf.